品質(zhì)管理

　　質(zhì)量目標(biāo)
　　1.產(chǎn)品出廠合格率100％ 2.交貨準(zhǔn)時(shí)率99％
　　為確保以上質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，公司各部門應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)如下：
　　質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
　　1. 各生產(chǎn)車間的零部件合格率100%，半成品合格率99%，成品合格率100%
　　2. 設(shè)備儀器管理部，監(jiān)測(cè)測(cè)量?jī)x器100%，錯(cuò)檢，漏檢率為0
　　3. 采購(gòu)部原材料供貨及時(shí)率100%，外購(gòu)、外協(xié)件合格率100%
　　4. 廠內(nèi)安裝調(diào)試試機(jī)正產(chǎn)率100%
　　質(zhì)量管理體系
　　遵循ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。精細(xì)加工，以確保每一個(gè)零部件的加工和裝配精度，大大提高整機(jī)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。
　　以顧客關(guān)注焦點(diǎn)
　　明確以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，確保顧客的要求得到確定和滿足，確定對(duì)顧客溝通和服務(wù)及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的要求。職責(zé)：
　　1、總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并給予滿足。
　　2、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)與顧客的溝通、服務(wù)和收集滿意度調(diào)查信息。
　　工作內(nèi)容：
　　1、總經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，建立并保持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。
　　2、總經(jīng)理要認(rèn)真研究顧客的要求，并據(jù)此在企業(yè)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)得到體現(xiàn)。
　　3、營(yíng)銷部要認(rèn)真研究并明確顧客對(duì)質(zhì)量的要求。
　　4、在明確顧客要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合本廠的實(shí)力，制定滿足顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若顧客要求不明確時(shí)，要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的要求來(lái)生產(chǎn)，確保顧客的滿意。
　　以客戶關(guān)注的核心利益為焦點(diǎn)：
　　1. 泰華公司以實(shí)現(xiàn)顧客滿意度為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并給予滿足，同時(shí)定期回訪慰問(wèn)客戶，以客戶的切身利益為宗旨。
　　2. 售后服務(wù)部負(fù)責(zé)與顧客的溝通、服務(wù)和征集客戶的實(shí)際問(wèn)題和需求，并給予解決問(wèn)題，同時(shí)整理用戶檔案，以便日后拓展進(jìn)一步積極、主動(dòng)、熱情的服務(wù)